В какие судебные инстанции можно подать иск на авиакомпанию Swiss Air, если нарушены права пассажира?

В какие судебные инстанции можно подать иск на авиакомпанию Swiss Air, если нарушены права пассажира? Моя дочь учится в Англии. При отправке документов на продление студенческой визы ее паспорт был потерян британской почтой. Мы получили справку в посольстве для вылета в Россию. Купили билеты на ближайший рейс в Москву компании Swiss Air через Женеву. При регистрации багажа нам было отказано в посадке, по мнению сотрудников авиакомпании, документ, выданный дочери в посольстве РФ не давал ей право на вылет. Хотя билеты были приобретены до Москвы, багаж зарегистрирован до Москвы и были все документы, подтверждающие ее статус, включая id студента британского колледжа.